در دنیای مارکتینگ امروز، انتخاب پلتفرم اجتماعی مناسب برای مارکتینگ و موفقیت یک کسب و کار بسیار مهم است. اینستاگرام و یوتیوب با ویژگی‌های خاص و تنوع کاربری که دارند، انتخاب را برای افراد سخت کرده‌اند و به نوعی رقیب یکدیگر در این زمینه محسوب می‌شوند.
بهترین راهی که می‌توانید از آن برای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش استفاده کنید، فعالیت در رسانه‌های اجتماعی است. اینستاگرام بهشت محتوای تصویری است و با عکس و محتوای جذابی که در آن می‌توان به اشتراک گذاشت به رشد و دیده شدن برندها کمک میکند. ویژگی‌های کاربردی آن مانند Story و Reels حس ارتباط اجتماعی با دیگران را تقویت میکند و آن را برای برندهایی که هدفشان مخاطبان جوانتر و تولیدمحتوای ویدیویی است، به گزینه‌ای بسیار مناسب تبدیل میکند. در مقابل، یوتیوب محتوای طولانی‌تر و آموزش‌های کاربردی بیشتری را در خود جای داده است و خودش را به عنوان یک موتور جست‌و‌‌جوی قدرتمند ثابت کرده است. یوتیوب به ویژه برای افرادی که قصد فعالیت در پلتفرمی آرام و بزرگ را دارند بسیار مناسبتر است.
همانطور که برندها و کسب و کارهای مختلف به سمت فعالیت در شبکه های اجتماعی حرکت می‌کنند و برای آن برنامه‌ریزی می‌کنند، این موضوع اهمیت دارد که با بررسی دقیق و ارزیابی کلی از هدف فعالیتشان در فضای آنلاین، بدانند که کدام پلتفرم واقعا برای آن‌ها مناسبتر است و به رشد آن‌ها کمک میکند؟ در این مقاله از وبلاگ یوبر، قصد داریم که به صورت کلی به بررسی نقاط ضعف و قوت اینستاگرام و یوتیوب بپردازیم و به شما در تصمیم گیری آگاهانه برای کسب و کارتان کمک کنیم.
۱.Audience Engagement (مشارکت مخاطب)
۱.اینستاگرام
سنگ بنای ساخت ارتباط و جذب مخاطب هدف در پلتفرم‌های اجتماعی مانند ایسنتاگرام، تعامل با آن‌ها است. اینستاگرام به عنوان پلتفرمی که در ماه بیش از ۲.۳۵ میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد، فضای مناسبی را برای کسب و کارها و رشد و دیده شدن آن‌ها فراهم میکند. اینستاگرام با محوریت تولیدمحتوای تصویری و ویژگی‌های جدیدی که هر روز ارائه میکند، به مرکزی برای تقویت ارتباط اجتماعی و رساندن برندها به موفقیت تبدیل شده است.
در کنار این ها ابزارهایی که به مشارکت و دیده شدن ویدیوها نیز کمک می‌کنند، از هر چیزی بسیار مهم‌تر هستند و می‌توانند باعث افزایش ارتباط مخاطبان و برندها شوند. اینستاگرام هر روز در مسیر تکامل قدم بر می‌دارد و یژگی‌های جدیدی را برای ارتباط بیشتر با مخاطبان اضافه میکند. دوتا از کاربردی‌ترین ابزارها برای ارتباط با مخاطبین استوری‌ها و ریلزها هستند که هر کدام به گونه‌ای می‌توانند تعامل و مشارکت مخاطبین را با شما افزایش دهند. در اینجا به صورت جداگانه میزان تاثیرگذاری هر کدام از این ابزارها را برای شما آورده‌ایم:
۱.استوری (Story)
استوری‌های اینستاگرام در آگوست سال ۲۰۱۶ معرفی شدند و از آن پس نحوه تعامل کسب و کارها با مخاطبان را متحول کردند. استوری‌های اینستاگرام باعث ارتباط و تعامل بیشتر با مخاطبان می‌شوند و آمار نشان می‌دهد که روزانه حدود ۵۰۰ میلیون کاربر از استوری های اینستاگرام استفاده می‌کنند. استوری‌های اینستاگرام از طریق ترکیبی از ویژگی‌هایی مانند نظرسنجی‌ها، سوالات، کوییزها، استیکرها و لینک‌های خارجی به راهی کاربردی برای ارتباط عمیق با فالوورها تبدیل شده‌اند. در اینجا نقش هر کدام از این ویژگی‌ها را به صورت خلاصه برای شما شرح خواهیم داد:
- نظرسنجی‌ها و سوالات: استوری‌های اینستاگرام به کسب و کارها اجازه می‌دهند نظرسنجی‌ها و سوالات مختلفی را در خود جای دهند. نظرسنجی ها دو یا چند گزینه مختلف را به کاربران نشان می‌دهند تا بتوانند با انتخاب یک گزینه، نظر خودشان را از راهی کوتاه‌تر منتقل کنند و به چیزی که می‌خواهند رای دهند. این ویژگی نه تنها باعث دریافت نظرات مختلف می‌شود بلکه میزان مشارکت آن‌ها را نیز افزایش می‌دهد. از طرفی دیگر، با پرسیدن سوالات مختلف، کسب و کارها می‌توانند از کاربران دعوت کنند تا افکار، تجربیات و نظر خودشان را به اشتراک بگذارند و از این طریق حتی می‌توانند رشته استوری مهمی شروع کنند و در نهایت مطالبی که برای آن قبلا برنامه ریزی کرده‌اند را در اینستاگرام به اشتراک بگذارند.
- کوییز و چالش‌ها: استوری‌های اینستاگرام امکان ایجاد کوییز و چالش‌های مختلف را فراهم می‌کنند. از کوئیزها می‌توان برای تست دانش، آموزش در مورد محصولات و یا سرگرم کردن کاربران استفاده کرد. با استفاده از چالش‌ها می‌توانید کاربران را برای شرکت در یک فعالیت جالب دعوت کنید و از یک هشتگ خاص برای به اشتراک گذاری محتوای ارسالی آن استفاده کنید. این فعالیت‌ها باعث تشویق کاربران به اشتراک گذاری محتوای خودشان و افزایش حس نزدیکی با شما می‌شود.
- لینک‌های خروجی: برای کسب و کارهایی که ۱۰ هزار دنبال کننده یا بیشتر در اینستاگرام داشته باشند، امکان استفاده از لینک‌های مختلف نیز فعال می‌شود. این ویژگی به کاربران اجازه می‌دهد تا به استوری‌های خودشان لینک‌های مختلفی را اضافه کنند. لینک‌ها، کاربران را به سمت یک وب سایت، محصول و… هدایت می‌کنند. این مسیر کمک میکند تا کسب و کارها کاربران بیشتری را از طریق استوری‌ها به سمت وب سایت خودشان هدایت کنند و ترافیک بیشتری دریافت کنند.
- پشت صحنه: استوری‌ها فضایی را برای کسب و کارها فراهم می‌کنند تا بتوانند آنچه در پشت صحنه پیج آن‌ها اتفاق می‌افتد را به کاربران نشان دهند. این نوع محتوا باعث می‌شود تا مشتریان بتوانند به کسب و کارها بیشتر اعتماد کنند و تصوری از افرادی که در حال ارائه خدمات مختلف هستند داشته باشند و حتی با آن‌ها آشنا شوند.
- مدت زمان: میزان ماندگاری استوری‌های اینستاگرامی تنها ۲۴ ساعت است و پس از آن حذف می‌شوند. این موضوع باعث می‌شود تا کاربران بخواهند تا قبل از تمام شدن مدت زمان استوری‌ها، آن‌ها را تماشا کنند و چیزی را از دست ندهند. این ویژگی به چرخه ارتباط مداوم پیج کمک میکند؛ زیرا کاربران می‌دانند که باید مرتبا استوری‌ها را تماشا کنند تا چیزی را از دست ندهند.
۲.ریلز (Reels)
ریلز اینستاگرام نیز در آگوست ۲۰۲۰ برای رقابت با ویدیوهای کوتاه تیک تاک معرفی شد. ریلزها به عنوان ابزاری کاربردی به کسب و کارها کمک می‌کنند تا با روشی جدید با مخاطبان خودشان تعامل داشته باشند. ریلز با فرمت ویدئویی کوتاه، راهی جدید برای ارتباط بیشتر با مخاطبان و تشویق آن‌ها به تعامل بیشتر فراهم می کند. از جمله مزایای ریلزها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- سرگرمی: ریلز اینستاگرام روی جذابیت ویدیوهای کوتاه بیشتر تمرکز میکند. ریلز با فشرده کردن محتوا در ۱۵ تا ۶۰ ثانیه، تنها چند ثانیه از توجه بینندگان را لازم دارد و به راحتی می‌تواند توجه‌شان را جلب کند و آن‌ها را درگیر محتوای ریلز کند.
- چالش‌های ترند: یکی از مزایای ویژه ریلزها، استفاده از آن‌ها به هنگام ترند شدن یک چالش است. چالش‌های ترند در ریلزهای اینستاگرامی راهی عالی برای ارتباط و پیدا کردن فالوورهای جدید است. شرکت در این چالش‌ها نه تنها خلاقیت شما را به دیگران نشان می‌دهد، بلکه فرصتی بهتر برای ارتباط با کاربرانی است که خودشان در این چالش‌ها شرکت می‌کنند یا آن‌ها را دنبال می‌کنند. در کل، ساختن ویدیوهایی با فرمت ریلز می‌تواند در بازه زمانی کوتاه‌تری بازدید و فالوورهای بیشتری به شما بدهد.
- داستان سرایی (Storytelling): کسب و کارها در ریلزها می‌توانند با استفاده از عناصری مانند آهنگ، متن و افکت داستان برند خودشان را به شیوه‌ای خلاقانه درست کنند یا محصولات و خدمات خودشان را به شیوه‌ای جدید و به کمک از تکنولوژی موشن گرافیک بسازند و به اشتراک بگذراند. با استفاده مهارت Storytelling و ترکیب آن با تکنولوژی‌های جدید ساخت ویدیو می‌توانید در فرمت ریلز کاربران را به شیوه‌ای که از نظر بصری بسیار جذاب است، سرگرم کنید و همزمان پیام مدنظر خودتان را منتقل کنید. به طور مثال، مجموعه علی بابا با استفاده از تکنولوژی موشن گرافیک و انیمیشن توانست به شیوه‌ای جذاب و سرگرم کننده داستان ری‌برندینگ خودش را در قالب یک ریلز برای کاربرانش در اینستاگرام تعریف کند.
- نمایش محصولات و خدمات: پس از معرفی ریلز، کسب و کارها خیلی راحت‌تر توانستند خدمات و محصولات خودشان را از طریق ویدیوهای جذاب معرفی کنند. این ویژگی باعث می‌شود تا مخاطبان بخواهند ویدیوهای بیشتری از پیج شما ببینند و زمان بیشتری را به بررسی محتوای شما اختصاص دهند.
- میکس آهنگ: صداها می‌توانند احساسات کاربران را در هر پلتفرمی لمس کنند. برداشتن قسمت کوتاهی از یک آهنگ خاطره انگیز و گذاشتن آن روی ویدیوی ریلز، باعث می‌شود تا خاطرات زیادی با آن ویدیو برای کاربران زنده شود. البته این آهنگ‌ها می‌توانند شامل آهنگ‌های ترند هم شوند. به طور کلی، مخاطبین توجه بیشتری به ریلزهایی که آهنگ ترند یا ریمیکس‌های جذاب دارند، می‌کنند و آن‌ها را بیشتر لایک می‌کنند و به اشتراک می‌گذارند.
۲.یوتیوب
ارتباط با مخاطبان در یوتیوب برای داشتن یک کامیونیتی قوی و بالا بردن اینگیجمنت کانال بسیار مهم است. در اینجا برخی از ابزارها و ویژگی های یوتیوب که به شما کمک می کنند تا با مخاطبان تعامل بیشتری داشته باشید را آورده ایم:
۱.کامنت و ریپلای
با جواب دادن به کامنت کاربرها در زیر ویدیوها می‌توانید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید و توجه خودتان را نشان دهید. این موضوع نشان می‌دهد که چقدر برای نظرشان ارزش قائل هستید و باعث تکرار این چرخه می‌شود. در ادامه می‌توانید در طول ویدیوها از آن‌ها هم بخواهید نظرشان را کامنت کنند و از این نظر آن‌ها را تشویق به انجام این کار کنید.
۲.بخش کامیونیتی
اگر شما ۱۰ هزار سابسکرایبر در یوتیوب داشته باشید، می‌توانید از تب کامیونیتی برای دادن آپدیت‌های مختلف، نظرسنجی، پست کردن یک عکس به صورت مستقیم با سابسکرایبرهایتان استفاده کنید. این روش معمولا زیاد استفاده نمی‌شود اما روش خوبی است برای اینکه بتوانید به مخاطبان درباره کارهایی که در حال انجام آن‌ها هستید، اطلاع دهید.
۳.لایو استریم
یکی دیگر از ویژگی‌های جذاب یوتیوب، لایو استریم‌ها هستند. یوتیوبرها می‌توانند از طریق استریم‌ها به صورت لایو با مخاطبینشان در ارتباط باشند و به سوالات و نظرات آن‌ها پاسخ دهند و کارهای دیگری نیز انجام دهند. به صورت مثال بسیاری از افراد، به صورت زنده از بازی کردن خودشان فیلم می‌گیرند و به اصطلاح به آن‌ها استریمر گفته می‌شود از این طریق حتی می‌توانند حمایت مالی از طرف کاربران دریافت کنند.
۴.Super Chat و Super Stickers
در طول لایو استریم در یوتیوب، کاربران می‌توانند برای اینکه پیامشان در طول چت زنده پین شود یا با رنگ دیگری نشان داده شود از یوتیوبرها حمایت مالی کنند و با آن ارتباط برقرار کنند. هر چه این مبلغ بیشتر باشد، مدت زمانی که پیام پین می‌شود بیشتر خواهد بود و احتمال اینکه پیام آن‌ها دیده شود و خوانده شود، بیشتر خواهد بود.
۵.End Screens and Cards
کسب و کارها می‌توانند از صفحات و کارت‌های انتهایی برای لینک دادن به دیگر ویدیوهای مرتبط، پلی لیست یا وب سایت خودشان استفاده کنند. این کار باعث می‌شود تا کاربران محتوای بیشتری تماشا و شناخت بیشتری از برند شما پیدا کنند.
۲.قابلیت جست و جو (Search capability)
قابلیت سرچ یا جست و جو به کاربارن این امکان را می‌دهد تا محتوای مدنظرشان را پیدا کنند. این ویژگی در یوتیوب و اینستاگرام نیز فعال است، اما به دلیل رفتار کاربران و دلایل دیگر کارایی آن‌ها متفاوت است. در اینجا قابلیت سرچ اینستاگرام و یوتیوب را با یکدیگر مقایسه خواهیم کرد.
اینستاگرام
قابلیت جستجوی اینستاگرام روی هشتگ‌ها و حساب‌های کاربری متمرکز است. کاربران می‌توانند کلمات کلیدی یا هشتگ‌های خاصی را سرچ کنند تا پست‌های موردعلاقه خودشان را پیدا کنند. نتایج جستجو در اینستاگرام با استفاده از هشتگ، ترکیبی از پست‌های برتر و پست های اخیر است. اینستاگرامی از هشتگ‌ها امکان دسته بندی محتوا را فراهم میکند و پیدا کردن پست‌های مرتبط با موضوعات یا گرایش‌های خاص را برای کاربران آسان‌تر میکند. کاربران می‌توانند براساس موقعیت جغرافیایی محتوایی که به دنبال آن هستند را در اینستاگرام سرچ کنند و این ویژگی برای بسیاری از کسب و کارها مانند هتل‌ها، اقامتگاه‌ها و… کاربردی است.
یوتیوب
قابلیت سرچ یوتیوب برای پیدا کردن محتوای ویدیویی طراحی شده است. کاربران می‌توانند از کلمات کلیدی یا اصطلاحات خاصی در یوتیوب به سرچ موضوع دلخواه خودشان بپردازند. البته، الگوریتم یوتیوب به نوعی طراحی شده‌است که ویدیوها را بر اساس کلمات کلیدی، میزان بازدید و اینگیجمنت رتبه بندی می کند و به مخاطبان نشان می دهد. نتایج سرچ در یوتیوب می توانند ترکیبی از ویدیوها، پلی لیست‌ها، کانال‌های مرتبط و موضوعات مرتبط باشد.
یوتیوب به دلیل میزبانی از محتوای طولانی شناخته م شود و این ویژگی آن را به پلتفرمی ایده آل برای بحث های عمیق، ویدیوهای آموزشی و سرگ کننده تبدیل می کند. همچنین، نتایج سرچ یوتیوب تحت تاثیر الگوریتمی که رفتار کاربر، تاریخچه سرچ آن و محتوای ویدیویی که نگاه می کند، است.
جمع بندی
یوتیوب و اینستاگرام، هر کدام معایب و مزایای مربوط به خودشان را دارند و شما باید با توجه به نیاز کسب و کارتان آگاهانه یکی از این دو را انتخاب کنید. در این مقاله از وبلاگ یوبر، سعی در معرفی نکات مهمی که باید قبل از فعالیت و انتخاب این پلتفرم‌ها برای کسب و کارتان بدانید، داشتیم. با توجه به اینکه اینستاگرام و یوتیوب هر دو در حال حاضر در ایران فیلتر هستند، لزومی ندارد زیاد درباره این موضوع که دسترسی به کدام پلتفرم آسان‌تر است، نگرانی داشته باشید و کاربران برای استفاده از هردو از فیلترشکن استفاده می‌کنند. نکته‌ای که مهم است توانایی شما در زمان گذاشتن و برنامه ریزی مناسب برای فعالیت در آن هاست. البته باید بدانید که الزاما نباید یکی را انتخاب کنید و می‌توانید به صورت همزمان در اینستاگرام و یوتیوب فعالیت داشته باشید.
به نظر شما در کدام پلتفرم راحت‌تر می‌شود تولیدمحتوا کرد؟ شما کدام پلتفرم را برای کسب و کارتان ترجیح می‌دهید؟
